Omilla sivuilla näet helposti laskusi ja voit muokata henkilökohtaisia tietojasi.

Usein kysyttyä

Onko mahdollista siirtää eräpäivää?

Eräpäivää ei ole mahdollista siirtää. On tärkeää maksaa ajallaan ja välttää ylimääräisten kulujen syntyminen.

Voinko saada laskustani kopion?

On mahdollista lähettää lasku uudelleen. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen [email protected] ja lähetämme sinulle kopion laskustasi PDF-muodossa. Muista liittää viestiin nimesi ja sähköpostiosoitteesi tai matkapuhelinnumerosi viestiin.

Miksi lähetätte muistutuksen vaikka olen jo maksanut laskun?

Jos olemme mielestäsi lähettäneet muistutuksen maksetusta laskusta, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, jota käytit kun rekisteröidyit palveluun. Kerro sähköpostissa nimesi, laskunumero ja tiedot maksusta. Tarkastamme asian ja palaamme sinulle.

Miksi luottorajani on niin pieni?

Järjestelmämme tarkastaa automaattisesti luottotiedot ja määrittää sen perusteella luoton suuruuden. Paylevolla otamme yhteiskuntavastuun tosissamme emmekä salli luottorajan asettamista korkeammaksi kuin mihin sinulla on käytettävissä olevien tietojemme perusteella mahdollisuus.

Miksi ostoni evättiin?

Järjestelmämme tarkastaa automaattisesti luottotiedot ja määrittää sen perusteella luoton suuruuden. Paylevolla otamme yhteiskuntavastuun tosissamme emmekä salli luottorajan asettamista korkeammaksi kuin mihin sinulla on käytettävissä olevien tietojemme perusteella mahdollisuus.

Voinko maksaa osissa?

Ei, sinun tulee maksaa koko lasku kerralla eräpäivään mennessä.

Kuinka muutan puhelinnumeroni?

Jos haluat muuttaa puhelinnumerosi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, jota käytit kun rekisteröidyit palveluun. Kerro viestissä lyhyesti syy puhelinnumerosi muutokseen.

Olen maksanut laskun kahteen kertaan. Mitä teen?

Jos olet maksanut laskusi kahteen kertaan, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] Liitä viestiin kopio maksusta ja tilinumerosi (IBAN). Palautamme ylimääräisen pankkitilillesi.

Lähetättekö maksumuistutuksen vaikka olisin maksanut osan laskusta?

Lähetämme maksumuistutuksen myös osittain maksetusta laskusta.

Olin lomalla ja maksuni myöhästyi. Mitä nyt tapahtuu?

Jos olet maksanut laskun myöhässä ja ehdimme lähettää asiasta muistuksen, veloitamme lähettämisestä muistutuskulun. Välttääkseni ylimääräiset kulut pyri maksamaan laskut aina ajoissa.

Kuinka voin estää tilini käytön?

Jos haluat estää tilisi käytön, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, jota käytit kun rekisteröidyt palveluun. Kerro sähköpostissa nimesi ja vapaamuotoinen kuvaus miksi haluat estää tilisi käytön. Arvostamme näkemystäsi kun kehitämme palvelua.

Kuinka voin sulkea tilini?

Jos haluat sulkea tilisi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, jota käytit kun rekisteröidyt palveluun. Kerro sähköpostissa nimesi ja vapaamuotoinen kuvaus miksi haluat sulkea tilisi ja lopettaa Paylevon käyttämisen. Arvostamme näkemystäsi kun kehitämme palvelua.

Kuinka suuri on muistutuskulu?

Maksumuistutuksesta veloitamme 5,00 EUR.

Kuinka muutan sähköpostiosoitteeni?

Jos osoitteesi muuttuu, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, jota käytit kun rekisteröidyit palveluun. Kerro sähköpostiviestissä nimesi ja uusi sähköpostiosoite. Jos et voi enää lähettää sähköpostia rekisteröidystä osoitteesta, kerro asia viestissä niin lähetämme tarkemmat ohjeet kuinka edetä.

Kuinka muutan osoitteeni?

Jos osoitteesi muuttuu, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, jota käytit kun rekisteröidyit palveluun. Liitä mukaan kuva henkilö- tai ajokortista (etu- ja takapuoli) sekä jostain laskusta, jossa näkyy uusi osoite. Päivitämme osoitteesi kun olemme saaneet nämä tiedot.

Onko mahdollista siirtää eräpäivää tai nostaa luottorajaa?

Valitettavasti eräpäivän siirto tai luottorajan nostaminen ei ole mahdollista. Lisäkulujen välttämiseksi varmista aina, että maksusi saapuu ajallaan. Paylevolla otamme yhteiskuntavastuun tosissamme emmekä salli luottorajan nostamista korkeammaksi kuin mihin sinulla on mahdollisuus.

Onko minulla avoimia laskuja?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, jolla rekisteröidyit palveluun. Muista liittää viestiin nimesti ja kysymyksesi . Pyrrimme vastaamaan mahdollisimman pian.

Kuinka pian lähetätte muistutuksen?

Lähetämme muistutuksen heti eräpäivän jälkeen.

Olen maksanut väärällä viitenumerolla. Mitä teen?

Jos olet maksanut väärällä viitenumerolla, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] siitä osoitteesta, jolla rekisteröidyit palveluun. Muista kertoa viestissä nimesi ja muut maksutiedot. Pyrimme selvittämään tapauksen mahdollisimman nopeasti.